保険ほっとライン 名古屋

 最終更新日:2023/12/14

保険ほっとライン 名古屋の画像1
保険選びから給付までのすべてをサポートするかかりつけの保険サービス
特徴
歴史が長く実績が豊富
相談方法
店舗、訪問
問い合わせ
電話・メールフォーム・LINE
営業時間/定休日
【メッツ大曽根店】
10:00~19:00
アクセス保険ほっとライン メッツ大曾根店
〒461-0040
愛知県名古屋市東区矢田2-1-95 メッツ大曽根2階

保険ほっとライン 名古屋は、保険の販売ショップではなく、暮らしの安心を支えるサービスショップとして、創業してからずっとこの姿勢を持ち続けています。

2023年5月1日現在の店舗数は、全国で159店舗の優良企業です。保険ほっとラインは、従来の売り手主体による保険販売文化からの改善を目的として、日本初の来店型サービスショップを誕生させました。この記事では、そんな保険ほっとラインの魅力と特徴を紹介していきます。

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保険ほっとライン 名古屋の特徴①サービスの誕生背景

保険ほっとラインの画像2日本国内の生命保険のマーケットは、40兆円を超すアメリカについで全世界第2位の規模感です。世帯加入率9割以上というデータも出ており、多くの人が何かしらの保険に加入中であることがわかります。

しかし一般的には、たくさんの人が保険に対する信頼のなさや警戒心を持っており、嫌悪感を抱く方も多いでしょう。それはどうしてでしょうか?

原因は、企業の売り手優位の保険販売文化の定着にあります。売りたい企業側が、販売したいところで、販売したいものを販売したいだけ売り込むという、従来の「売り手至上主義の販売文化」によるところが大きいでしょう。

日本初の来店型サービスショップ

保険ほっとラインは、1998年3月、愛知県安城市に日本で初めて、来店スタイルのサービス店舗を開店しています。それ以降、20年間で保険の見直し・相談の実績は100万件以上にもなっています。

安心・信頼を提供するべき保険が、売り手目線だけの販売カルチャーによって販売されるのではないかという心配や、疑心・警戒心を持たれてしまっている状況を変えたいという信念から、顧客の問題解決の支援をするべく、実店舗の開業になったとのことです。

現在、規制緩和による銀行窓販の解禁や、ネット専業保険会社の出現、また来店スタイルの販売ショップの広がりによって、これまでと比較して保険に加入する選択肢は多くなりました。

消費者にとっては、かなり便利な時代になったかのようですが、実際は、単純に販売手段が増加しただけかもしれません。

以上のような混沌とした保険販売市場において、保険ほっとラインが提供するサービスショップは、売り手主義の販売カルチャーではなくお客様主体の姿勢であることが強みとなり、顧客の胸に響くのでしょう。

顧客自らがしっかりと考えることの大切さを伝えて、保険に加入した後も手厚いフォローを実践している同社だからこそ、保険で顧客の役に立つサービスを提供できているといえるでしょう。

保険ほっとライン 名古屋の特徴②確実なデータ管理

保険ほっとラインの画像3保険に加入する際には、いかにして書類データを管理するかが大事になってきます。きちんと管理できれば、給付金をもらい損ねることもないでしょう。

そこで同社では「きちんとファイル」という、顧客のファイル管理をお手伝いするシステムを導入しています。
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保険ほっとライン 名古屋の特徴③ファイル作成の3つの特徴

保険ほっとラインの画像4まず、きちんとファイルは保険ほっとラインの実店舗で作成します。次に顧客が加入している保険を登録することで、万が一の際の保険金や給付金を確実に受け取れるようにサポートします。

そして、保険ほっとラインの公式サイト上のマイページから、いつでもどこでも保障内容をチェックできます。マイページの登録手順は実店舗で行う必要があります。

手厚いアフターサービス

保険に加入した後のアフターケアも見逃せないポイントのひとつです。保険ほっとラインでは先述のとおり、きちんとファイルという無料のサービスによって、契約した後の利用者をきちんとサポートする体制があります。

きちんとファイルについて詳しく説明していきましょう。全部の契約内容を1冊のファイルに集約したもので、いつでもどこでもすぐに保障内容を確かめられます。

契約内容に変更があれば更新手続きしてくれるだけでなく、他社の加入した契約内容もできる限り加味してくれるので、自分の保険加入状況の長期を見据えた管理にも便利です。

加えて、次の手続きについてのサポートを受けられます。保険金額・給付金の請求手続きサポート、事務に関する手続きサポート、情報の提供サポート、更新・見直しに関するサポートなどです。

保険金額・給付金の請求手続きサポートは、万が一の事態になった場合に、しっかりと保険金額や給付金額を受けられるように手続きのサポートを実施するものです。

結婚・出産・定年などのライフイベントや、引っ越しのタイミング、保険証券の消失などによって起こる事務的手続きについてもサポートしてくれます。

また、情報の提供サポートとして、相談した際に作成したお客様カルテをもとに、一人ひとりに適した新商品や法改正の情報類を提供しています。

そして加入中の保険の更新手続きや見直し作業が必要になった場合の、更新・見直しに関するサポートもあります。

保険ほっとライン 名古屋の特徴④質の高いコンサルタントが在籍

保険ほっとラインの画像5保険ほっとラインでは、保険に精通した特別な担当者が対応します。その担当者は、保険ほっとラインオリジナルの保険ショップ大学というシステムによって育成された担当者です。

よりハイレベルな相談、つまり加入する保険によって、これからの顧客のライフプランがどう変化していくのかについて、きちんと見通せます。

未加入でもサービスを受けられる

同社の最大の魅力は、保険ほっとラインで保険の見直しをしたことのない顧客でも、給付のサポートや保険見直しなどのサービスを無料でサポートしてもらえるところでしょう。

ほかの保険に加入中で困ったときには、保険ほっとラインを活用すると、より適切なアドバイスをもらえるかもしれません。

また保険ほっとラインでは、以前の病気や怪我の手続きの漏れについても確かめてくれます。以前の病気や怪我のときに手続きし損なっていた場合や、受けとれなかった保険金額の給付に関して、受け取り可否のチェックや手続きのサポートを受けられるのも大きな特徴です。

まずは問い合わせてみよう!

保険ほっとラインは、同社が開業するまで売り手目線だった保険屋の体制を、顧客目線にすることで大きな販売ルートを獲得しました。

現在、同社のような実店舗をもち、顧客に寄り添うサービスは増えつつあります。しかし、長年顧客目線でサービスを提供し続けてきた保険ほっとラインには、蓄積されたノウハウがあり、安心と信頼感があるのも事実でしょう。

そんな保険ほっとラインのサービスを受けたいと思った方は、一度メールで問い合わせしてみましょう。

保険ほっとライン 名古屋の口コミ・評判を集めました

男性30代
相談しやすかった
わかりやすく親切で丁寧な接客をして下さり、とてもご相談しやすかったです。今後違う種類の保険に加入する場合再度ご利用させて頂きます。

引用元:https://hoken.niaeru.com/

この方は自動車保険の更新を機に、保険ほっとラインへ相談されたようですね。接客が丁寧だったこともあってか、別の保険の相談の際にも利用を検討しているようです。実際、保険ほっとラインに相談した人の多くが、モヤモヤが晴れて「本当に来てよかった」といっているそうなので、相談のしやすさを実感できるのもうなずけるでしょう。
女性50代
聞いた事に的確に答えてもらえた
聞きたいことが、的確に聞けて、よくわかりました 時間も、早くついたけど、問題なく対応していただけたし、時間に追われる事もありませんでした

・接客態度
電話で話しただけで、プランが作成されてたので、スムーズにはなしを進めることができた
聞いた事に的確に答えてもらえた

・店舗の雰囲気
店舗が囲われているとよい
座ってる後ろが、フードコートは気になる

・アクセス
よく利用する店舗なので、問題ないです
家からも近いし、行きなれてる

引用元:https://hoken.niaeru.com/

こちらの方は保険ほっとラインに相談して、知りたいことをしっかり確認できたようですね。あらかじめ電話で相談した際に必要なことを伝えていたようで、しっかりとプランが作成され、相談もスムーズに進行したようです。この方はピアゴ植田店で相談されたようですが、よく利用するショッピングモール内にあると、気軽に寄れるので便利ですよね。
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